안녕하세요. 구름 고객지원팀입니다.
지난 7월 25일 발생한 컨테이너 접속 오류는 정상적으로 해결되었습니다.

• 오류 내용 : 컨테이너 접속 시 504 Gateway Time-out 오류
• 발생 시점 : 7.25 오후 23시 40분 이후
• 해결 완료 : 7.26 오전 9시 17분
• 원인 : AWS elasticache failover로 발생한 앱 세션 관리에서 문제가 발생
• 해결 방법 : 앱 재시작 및 서버 재연결

동일한 문제가 발생하지 않도록 더욱 노력하겠습니다.

감사합니다.
구름 고객지원팀 드림

서비스 점검 안내

안녕하세요. 구름 서비스 운영팀입니다.

오는 7월 2일 토요일, 서비스 안정화를 위한 구름IDE 서비스 점검이 있을 예정입니다.
점검이 진행되는 동안 서비스 이용이 제한되오며 항상켜두기 컨테이너의 재부팅이 있을 예정입니다.

금일 발송드린 7월 2일 서비스 점검 관련 메일 내 점검 시간이 변경되어 추가 안내 드립니다.
혼선을 드려 죄송합니다. 아래 변경된 일정으로 이용에 참고 부탁드립니다.

• 점검 일시
  - 2022년 7월 2일 (토) 오전 05:00 ~ 오전 09:00 (4시간)

• 작업 내용
  - 어플리케이션 버전 최신화 및 업타임 관리

• 항상켜두기 컨테이너 정지 예정 시각
  - 2022년 7월 2일 (토) 오전 05:00

• 항상켜두기 컨테이너 시작 예정 시각
  - 2022년 7월 2일 (토) 오전 09:00

• 항상켜두기 컨테이너 재시작 관련 안내사항
  - 컨테이너가 종료됨에 따라 해당 컨테이너에서 실행 중이던 프로세스 또한 종료됩니다.
  - "자동실행 스크립트"를 설정해두시면 컨테이너가 시작될 때, 설정해둔 쉘스크립트가 실행됩니다.
  - "자동실행 스크립트"는 [콘솔] 페이지 - 컨테이너 카드의 [설정] 버튼 클릭 - [컨테이너 상태]에서 설정하실 수 있습니다.
  - 재시작 후에 해당 컨테이너의 SSH, 포트포워딩의 외부IP와 외부포트가 변경됩니다.

보다 안정적인 서비스 제공을 위한 점검이니 너른 양해 부탁드립니다.
감사합니다.

구름 서비스 운영팀 드림.

Dear goorm user,

There will be a server maintenance for service stabilization on Saturday, July 2nd.
During the maintenance, there will be a reboot of always-on containers.

We are informing you of the change in the inspection time in the service inspection email on July 2nd, which we sent today.
I'm sorry for the confusion. Please refer to the changed schedule below.

• Date of maintenance
  - July 1st, 08:00 pm - July 2nd, 00:00 am UTC (4 hours)

• Maintenance details
  - Updating version and up-time management of applications.

• Always-on container scheduled to stop on:
  - July 1st, 08:00 pm UTC

• Always-on container scheduled to start on:
  - July 2nd, 00:00 am UTC

• Instructions about reboot of always-on containers
  - Termination of the container will also terminate the process that was running on that container.
  - If "Init script" is set, the shell script will be automatically executed when the container starts.
  - You can find "Init script" settings on the Console page - Click the Configure button on the container card - Container status.
  - After the restart, the external IP and external port of SSH, port-forwarding in the container will be changed.

Thank you.

Best regards,
goorm Service Operation Team

안녕하세요. 구름 IDE 운영팀입니다.

오후 12시 26분부터 15시 04분까지 구름 IDE 서비스 이용이 불가했습니다.

오후 15시 04분 기점으로 서비스를 정상적으로 이용할 수 있게 되었고, 원인과 조치 타임라인 공유해 드립니다.

[문제]

• 구름 IDE 웹페이지 접근 불가

[일시]

• 2022년 3월 12일 12시 26분 장애 발생

[원인]

• DDoS 공격

[조치]

• 12시 26분 ide.goorm.io ide-run.goorm.io 접속 장애 발생
• 12시 27분 Application 에러로 인식하고 앱 재시작 시도
• 13시 16분 웹 서버에 비정상적인 log로 DDoS 공격 확인
• 13시 31분 특정 IP 요청 수가 많은 것을 확인
• 13시 40분 DDoS 의심 IP 차단 시작 및 DDoS 방어를 위한 서버 스케일링
• 15시 04분 서비스 정상화

구름은 이용자분들이 서비스를 이용함에 불편함이 없도록 최선을 다하겠습니다

감사합니다.